CMO Groningen behaalt KING Certificering: Waarstaatjegemeente.nl

14 februari 2012

CMO Groningen voert al enige jaren met succes de onderzoeken van waarstaatjegemeente.nl uit. Begin 2012 is zij door het Kwaliteitsinstituut Nederlandse Gemeenten (KING) gecertificeerd. Daardoor mag de organisatie zich vanaf 1 februari 2012 keurmerkhouder uitvoering burgeronderzoeken Waarstaatjegemeente.nl noemen.

Prestaties vergelijken

Op Waarstaatjegemeente.nl, een initiatief van de VNG (Vereniging van Nederlandse Gemeenten) en de VGS (Vereniging van Gemeentesecretarissen), kunnen gemeenten eigen prestaties vergelijken met die van collega-gemeenten op verschillende maatschappelijke terreinen. Zo kunnen gemeenten zien op welke gebieden ze zichzelf nog kunnen verbeteren en van welke gemeenten ze kunnen leren. Sinds 2005 heeft driekwart van alle gemeenten deelgenomen aan burgeronderzoeken van Waarstaatjegemeente.nl.

KING verzamelt doorlopend nieuwe informatie voor Waarstaatjegemeente.nl. Deelnemende gemeenten leveren een deel van die informatie zelf aan. Zij doen daarvoor een zelfonderzoek, een klanttevredenheidsonderzoek en een burgerpeiling. CMO Groningen levert voor diverse gemeenten in Groningen de cijfers aan en is daarvoor sinds 1 februari expliciet gecertificeerd door KING.

Alle vergaarde informatie wordt ingevoerd in de database van Waarstaatjegemeente.nl. De database is openbaar en kan dus behalve door de gemeenten zelf, ook door inwoners, onderzoekers en media geraadpleegd worden. Zodoende levert het niet alleen kennis ter verbetering van de gemeentelijke dienstverlening, maar is het ook een instrument om transparant te zijn richting burgers en stakeholders.

Het geeft antwoord op vragen als:
· Hoe staat de gemeente er volgens haar burgers voor?
· Hoe servicegericht vinden de burgers de gemeente?
· Waarover zijn de burgers tevreden en minder tevreden?
· Hoe doet de gemeente het in vergelijking met andere (vergelijkbare) gemeenten?

Meer informatie:
Femke de Haan, onderzoeker, , 050 - 577 01 01

Meer nieuws